מכתבי תודה

בוקר טוב
קוראים לי ניילם
אני חייבת לציין שהשירות שקיבלתי אתמול באילן זגגות
היה שירות מעולה סוף הדרך, אין כאלה, אנשים כל כך נחמדים אפילו יותר מנחמדים אנשים מקסימים טיפול בי וברכב שלי.
נתנו מענה הולם מהיר מושלם מכל הבחינות.
תודה ענקית לאילן זגגות ולכל אחד ואחת שהיו נמצאים שמה. מגיע להם כל הטוב שיש.
בברכה
ניילם אמונה

בוקר אור,

רציתי לשבח את ההתנהלות של הנציג המקסים שלומי זגג הרכב
לא מאחלת לאף אחד שידפקו על דלתו באמצע הלילה, ב"ה נזק לרכוש ולא לחיים
פתחתי קריאה בלילה.. גם בפריים ליס וגם במשטרה
חב' הליסינג תיקתקה את העניינים ושלחה אלי את הנציג שלומי,
שלומי הגיע מחוייך, מלא אנרגיה חיובית מקצוען ויעיל..

השארתי אותו למטה עם הרכב, הייתי באמצע זום, והוא טיפל באופן יסודי והחזיר את הרכב לכשירות ולי את הנשימה.

מיליון תודות לכם על אירוע שהרס לי את הלילה ונתן לי פרופורציות לחיים.
נא העבירו אליו את הערכתי הכנה ואת תודתי על הטיפול המעולה.

שיהיה שבוע מקסים.

פנינית אברך חברוני

שלום,
לפני כשבועיים נופצה השמשה הקדמית ברכבי מאבן תועה, ובמסגרת האחריות הביטוחית , השמשה הוחלפה על ידכם בשירות שמשות עד הבית.

רציתי להביע את הערכתי על רמת השירות במפעלכם – החל מהמענה הטלפוני – אדיב , ענייני, כזה שבו ניכרת הנכונות לסייע.  וכלה בשרות בשטח – מהיר , מקצועי וגם כאן כאשר צצה בעיה (חיישן אימובילאי על השמשה) הצוות התנהל במסירות ושב למחרת לבצע את התיקון.

מרשים להיווכח שגם כשצצה בעיה או תקלה, הצוות מוכוון לפתרון הבעיה ולא עסוק בהתחמקות או "מריחת" הלקוח כפי שקורה במקומות אחרים לא פעם.

אני בטוח שאתם מתמודדים עם עשרות פניות ביום ועדיין הפגנתם רמת שירות גבוהה ואמינה והלוואי ונותני שירות אחרים במדינתנו היו לומדים מכם.

תודה רבה, יש לכם סיבה להיות גאים.
בברכה,
דר' אריאל פרקש

שלום רב
ברצוני להביע את תודתי והערכתי על שירות מקצועי מהיר ונדיב מעין כמהו…
השבוע פרצו לרכבי ושברו חלון אחורי בצד הנוסע פניתי לסניף בירושלים ובו קיבלתי מענה בסטנדרטים הגבוהים ביותר ממנהל הסניף צחי ומשאר הצוות
על כן אני מביע את תודתי והערכתי ומאחל לחברתכם מנהלים מקצועיים ואדיבים כמו צחי

בברכה, אמיר דותן
גינות דותן בע״מ

עברתי הבוקר חוויית שירות מול אוראל
פשוט אמריקה
זכית באחמשית רצינית , מתקתקת  ונתינת שירות שבאמת לא זכיתי לה הרבה זמן
אני גאה לעבוד מול חברה ולקבל שירות מדהים.

אוראל בוקר טוב
אני מודה לך באופן אישי
על המקצועיות ועל הבדיקה און ליין מול מנהל סניף אשדוד.
ותעבירי גם לגלעד תודה אישית על הבדיקה והתשובה המהירה

חברים תודה רבה

שלום רב
ברצוני להודות לגברת שלי מהסניף בעפולה, שנתנה לי שירות מצויין ללקוחות שלי עזרה, סייעה, ועדכנה בצורה אדיבה ומקצועית.
חשוב לנו כסוכנים שיהיו אנשי שירות כמוה כה לחיי.
השירות הינו נר לרגלנו, וטוב לדעת שזה מלווה בקשר עם ספקי השירות האחרים .
שבת שלום

שלום רב,
לאחרונה היתה לי לא מעט עוגמת נפש עקב המתנה ארוכה לשמשה מקורית שלא סופקה.
התפשרתי לבסוף והסכמתי להתקין חלופית בהמלצתכם ובהמלצת המוסך, למרות החשש מאי ציות להוראות יצרן.

היום הגיע צוות שלכם לבצע התקנה של השמשה החלופית.
הפעם בשונה מהאכזבה שחוויתי, ברצוני לשבח את המקצועיות, האדיבות והשרותיות של צוות המתקינים יעקב בבייב ואנטולי שיצאו מגדרם בכדי להרגיע אותי שהשמשה איכותית ועשו זאת תוך כדי התקנה מדויקת להפליא.

כמי שמנהל צוותים באתרי בניה, חשוב לי לציין את הצמד לטובה פשוט כי מגיע להם!
שמח לראות שאתם מעסיקים עובדים איכותיים ואיכפתיים, יישר כח!

בברכה,
שחר ניקחו

ברצוני להמליץ על סניף ירושלים על קבלת פנים חמה אני הייתי בהמון מקומות של נותני שרות אך לא נתקלתי בכזאת סביבה שכולם ביחד נחמדים כל כך.
תודה רבה לבשארה ולצחי לטליה ויובל וגם לאסרט המתקין כולם הסבירו פנים ויש אוירה מאוד רגועה וחמה בסניף.
כולכם התייחסתם יפה מאוד ממש הופתעתי מהסניף והיחס החם.
אמליץ עליכם גם בגוגל.
קורל סירוב

לכבוד
חברת אילן קאר גלאס
אני מבוטח אצלכם כבר כמה וכמה שנים ולפני כן הייתי בחברות אחרות
לצערי יוצא לי להשתמש בביטוח שמשות מדי פעם.  נוכחתי לדעת שהשירות של החברה שלכם הוא בהרבה רמות מעל כל החברות בנושא
ורציתי לספר לכם על הסניף באשדוד ועל המנהל היקר גלעד שמקבל כל לקוח בסבר פנים יפות ובחיוך בשירותיות ובמסירות לאין ערוך המהירות שלו ושל צוות העובדים שלו היחס זה משהו שלהסביר זאת במאה אחוז יקחו הרבה הרבה דפים דפים למלאות

באמת מנהל כזה והצוות שלו לא ניתן להסביר במילים על השירותיות והאכפתיות תמיד מטפל בלקוחות בסניף אשדוד כאילו זה העסק שלו הפרטי
אף אחד לא נאבד במקום הזה לעומת הסניפים האחרים שלכם גם
הוא נותן שירות מכל הלב ובמהירות ובחיוך שלא ניתנת לשיעור גם בתיזמון תורים זריזים גם במהירות ההתקנה וכל החווית שירות
מאחל לעצמי לא להצטרך להשתמש בביטוח שמשות שלכם
למרות שממש מגרה להשתמש בביטוח בשביל למצוא כזה שירות שאין באף מקום שאני מכיר בארץ בשום חברה ובשום סניף

בשתי מילים
אילן קאר גלאס סניף אשדוד מקום מושלם וחווית שירות מטורפת וכל זה בניהול המטורף של גלעד היקר

לא יודע למי למסור את זה כדי שיקבל פידבק וכמו כן אף אחד לא ביקש לי שאכתוב זאת אך משום הכרת הטוב  וההתפלאות כל פעם מחדש

אני מרגיש צורך עז בכך
אייזיק רוטנר
לקוח ממליץ ומכור

בוקר טוב,
רציתי לציין לטובה את השירות שקיבלתי אצלכם בבוקר יום רביעי, 27מאי,
לאחר שאבן פגעה בשמשה הקדמית של הרכב והשאירה סימן סדוק בצורת טיפת מים יבשה- חיפשתי מקום לסדר זאת.
ובכל מקום ששאלתי כולם הכירו את אילן קארגלס בחולון ואמרו לי שאין יותר טוב ממנו,
יום למחרת התקשרתי בבוקר, התבקשתי להגיע להערכת הנזק,
פגשתי את אילן שקיבל אותי במהירות, בחיוך ובדק את הנזק שנגרם וכעבור שעה וחצי הייתי בעל שימשה מתוקנת!!

המקצועיות, יעילות והיחס האדיב בהחלט גרמו לי ולשמשה "חוויה מתקנת"..
בנוסף- בזמן שהותי עד תום התיקון הסתכלתי על הדרך שבה שאר העובדים מטפלים ברכבים השונים עם נזקים הרבה יותר גרועים ממני והכל היה נראה מקצועי, נקי, שאיבת שברי זכוכית, טיפול בגומיות אטימה, וברכבים החדשים גם התקנה מחדש של החיישנים על השמשה הקדמית וכיולם…

שמי משה פישר וברצוני להביא את תודתי והערכתי למר' ליאור רענן ולמנהלו מר' גלעד מנהל
חברת אילן קארגלס סניף אשדוד על טיפולם המסור והיעיל בבעייתי שהתגלתה בעקבות טיפול
לרכבי במסגרת אחריות במוסך יונדאי באשדוד לאחר התערבותו של גלעד קיבלתי פתרון הולם
משביע רצון ומקצועי הנ"ל ליוו את התהליך מההתחלה ועד סופו השקיעו מזמנם הפרטי עד
לפתרון הסופי והמקצועי דבר אשר הצריך את הגעתם ממקום עבודתם ממוסך אילן קארגלס
למוסך יונדאי מיוזמתו האישית של מר' גלעד למרות שלא היה חייב לעשות זאת ועל כך נתונה
תודתי המלאה למנהל אילן קארגלס סניף אשדוד מר' גלעד ולמר' ליאור רענן.

בתודה והערכה,
משה פישר

ברצוני להביע את שביעות רצוני מהשירות, היחס והמקצועיות שקיבלתי בסניף חולון מרפי זאולינוב שהחליף את השמשה הקדמית במונית המרצדס שלי.
זו לא פעם ראשונה שאני עושה את כל הדרך מהעיר אילת כדי לקבל יחס מקצועי אצלכם, ועובד כמו רפי הוא ללא ספק נכס בחברתכם.

אמליץ עליכם תמיד בחום ישר כך!

על החתום: בני בן שושן
מוניות P.I.V אילת

לסיכום: שווה את המרחק שנסעתי עד אליו, ממליץ לכולם…